Preguntas Frecuentes:
SOAP, es el seguro obligatorio de accidentes personales exigido por ley 18.490 a todos los vehículos motorizados que requieren permiso de circulación para transitar en nuestro país.
El SOAP cubre la muerte, incapacidad permanente y gastos médicos producto de lesiones sufridas a consecuencia de accidentes de tránsito en que intervenga el vehículo asegurado, sus remolques o sus cargas.
Los gastos médicos comprenden: atención prehospitalaria, transporte sanitario, hospitalización, atención médica y quirúrgica, dental, prótesis e implantes, gastos farmacéuticos y gastos por concepto de rehabilitación de las víctimas.
Al conductor, las personas transportadas en el vehículo asegurado y cualquier tercero afectado en el accidente.
En caso de muerte del accidentado la indemnización se pagará a sus beneficiarios, en el siguiente orden de precedencia: el cónyuge, los hijos menores de edad, los hijos mayores de edad, los padres, la madre de los hijos de filiación no matrimonial del fallecido y, a falta de los anteriores, sus herederos legales.
- 300 UF en caso de muerte, previa deducción de los gastos médicos.
- 300 UF en caso de incapacidad permanente total, evento en el cual no se deducen los gastos médicos.
- Hasta 200 UF en caso de incapacidad permanente parcial, según su grado.
- Hasta 300 UF por gastos médicos.
Las indemnizaciones por muerte e incapacidad total y parcial no son acumulables. Si se hubiere pagado una incapacidad permanente parcial y el accidentado con posterioridad y a consecuencia del mismo accidente fallece o se determina su incapacidad permanente total, la compañía sólo pagará el remanente hasta el equivalente de 300 UF. En el caso de incapacidad permanente parcial, los pagos por gastos médicos sumados a la indemnización que corresponda pagar por dicha incapacidad no podrán exceder al equivalente a 300 UF.
El plazo para cobrar este seguro es de un año a contar de la fecha del accidente o de la muerte del afectado. En caso de incapacidad permanente, el plazo es de un año desde la fecha de emisión del certificado médico.
La vigencia al contratar el seguro obligatorio es de un año, excepto en el caso de vehículos nuevos o usados que no cuenten con su certificado al día.
De acuerdo al artículo 5° de la Ley N° 18.490 y Dictamen 7.778 de la CMF, una vez contratado el seguro no es posible modificar los datos, salvo que así lo disponga una sentencia judicial.
Ingresa a www.zurich.cl/soap y podrás contratar online tu póliza SOAP.
(*) Venta exclusiva para automóviles livianos particulares y comerciales que no sean utilizados para el transporte de pasajeros.
Podrás consultar o re-imprimir tu póliza SOAP haciendo click aquí:
https://soap.zurich.cl/soap/reimpresion
En caso de accidente, para solicitar la indemnización de tu seguro SOAP debes:
- Realizar la denuncia en Carabineros donde se identifique fecha, hora y lugar del accidente, las personas lesionadas o fallecidas y los datos de los vehículos involucrados (al menos patente, número de póliza y aseguradora que emitió el SOAP).
- Solicitar el certificado otorgado por el tribunal competente o el Ministerio Público, en el cual se consignen los datos del accidente de tránsito, de acuerdo con el parte enviado al tribunal competente.
- En caso de gastos médicos: comprobantes de pago (boletas, facturas) de los gastos, junto con órdenes de exámenes o tratamientos y recetas de medicamentos.
- En caso de incapacidad permanente: certificado otorgado por el médico tratante que acredite la incapacidad (naturaleza y grado).
- En caso de muerte: certificado de defunción del fallecido y libreta de familia u otro documento que acredite legalmente la calidad de beneficiario.
Ingresa a Denuncia de Siniestros y completa el formulario en la sección: Denuncias de Siniestros de Otros Seguros.
Recuerda guardar todas las boletas de gastos médicos y certificados junto a los documentos del Juzgado o Fiscalía que tenga a consecuencia del accidente.
Si aún tienes dudas, estamos para ayudarte. Escríbenos al WhatsApp, llámanos al ✆ 600 600 9090 o completa este formulario online.
¿Tienes problemas con tu SOAP?
Si pagaste tu póliza SOAP y aún no la recibes, podría haber una demora en el envío al correo que nos indicaste en la compra, de todas formas, puedes reimprimirla aquí.
En caso de que no puedas reimprimirla déjanos tus datos y nos contactaremos contigo dentro de 24 horas hábiles para resolver tu solicitud.
Dar término a mi seguro:
En conformidad a la Ley de SOAP 18.490, artículo 5°, estas pólizas no se pueden terminar de forma anticipada a solicitud del asegurado o por decisión de la compañía. La única forma, es a través de una sentencia judicial ejecutoriada.
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