Centro de Ayuda

Puedes designar a los beneficiarios de tu seguro de vida a través de tu Portal de Clientes:

1. Ingresa a tu Portal de Clientes.
2. Pincha "Mis Productos", donde verás las pólizas que tienes vigentes.
3. Selecciona la póliza a la cual designarás beneficiarios.
4. Accede a "Actualiza tus beneficiarios".
5. Pincha "Agregar nuevo beneficiario", completa la información y confirma.
6. Una vez que hayas confirmado, deberás indicar el % de distribución e ingresar el número de serie de tu carnet de identidad y con esto finalizarás la designación.

Puedes modificar a tus beneficiarios y sus % de distribución siempre cuando lo necesites.

Opcionalmente puedes designar a tus beneficiarios usando este formulario:

En caso de que el titular fallecido no haya designado a los beneficiarios, se solicitará la posesión efectiva de titular y se pagará a los beneficiarios legales.

Para revisar las coberturas y montos asegurados que tienes contratados, puedes descargar un duplicado de tu póliza en el Portal de Clientes:

1. Ingresa a tu Portal de Clientes.
2. Pincha en "Mis Productos".
3. Verás todos los productos que tienes contratados en Zurich.
4. Selecciona un producto y podrás descargar o recibir la copia de tu póliza en tu correo.

El beneficio de excepción de pago de primas de tu seguro de Protección Light por Cesantía involuntaria, se puede solicitar durante el primer año de la vigencia de tu seguro y cubre el pago de 3 cuotas de tu seguro, como máximo.

Puedes realizar la solicitud directamente en https://web.zurich.cl/beneficio-cesantia/ o ingresando a nuestra pagina de "Denuncia de Siniestros".

Para solicitar el beneficio debes adjuntar tu finiquito legalizado con causal de despido.

Puedes proteger a todos quienes dependen de ti. Puedes asignar como carga a tu cónyuge, hijos, padres, nietos, sobrinos, entre otros.

Se reembolsarán solo en caso de urgencia, y excepcionalmente cuando no exista disponible en nuestro país el tratamiento de la enfermedad o incapacidad reclamada. En estos casos, el porcentaje máximo a bonificar será el 50% de los gastos reclamados cuando se haya usado el sistema de salud, y un 25% cuando el sistema de salud no otorgue cobertura a la prestación reclamada.

La edad de contratación del asegurado es desde los 18 a 64 años de edad y puedes ingresar a dependientes desde los 15 días de nacidos, de manera de estar inmediatamente resguardados. El seguro opera de manera complementaria al plan de salud en Isapre o Fonasa, por lo que esto último es requisito necesario para cobertura. Cobertura anual renovable, previa evaluación al final de cada periodo, por lo que la renovación no está garantizada.

Para activar tu seguro, tienes la opción de llamar tú mismo o designar a otra persona de confianza del paciente al teléfono de la asistencia: ✆ 2 2820 3479. Al contactar a ese número, recibirás orientación detallada y podrás coordinar diversos aspectos, como la selección del centro de salud, el transporte terrestre y la gestión de la liberación de la huella en el centro de salud de derivación. 

Estas acciones se llevarán a cabo considerando factores como la gravedad de la situación, la distancia del centro de salud, la idoneidad de la atención requerida y, si es posible, las preferencias del paciente en caso de urgencia.

En ese caso podrás activar la cobertura de Muerte Accidental llamando a nuestro Contact Center ✆ 600 600 9090 o escribiendo al WhatsApp +56 9 6827 9121. Para iniciar el trámite, requerimos los documentos, que incluyen el Certificado de defunción con causa de fallecimiento, una fotocopia de la célula de identidad vigente de los beneficiarios por ambos lados, una copia del Parte Policial (obligatorio), el resultado de alcoholemia en sangre (obligatorio), un informe toxicológico (si existe), una copia Protocolo de Autopsia (obligatoria) y el Formulario FATCA (obligatorio, firmado y completado por cada beneficiario.

En Zurich estaremos aquí para brindarte toda la asistencia necesaria.

• En el caso de una urgencia por accidente donde la cuenta no exceda los $500.000, no deberás realizar ningún pago, ya que el seguro cubrirá la totalidad de los costos asociados.
• En el caso de una urgencia por accidente donde la cuenta excede los $500.000, solo tendrás que cubrir el monto adicional que supere esta cifra.
• En el caso de una urgencia por enfermedad, deberás costear el copago fijo de $30.000. Además, si la cuenta médica supera los $500.000, tendrás que abonar el monto adicional que exceda este límite. Es esencial recordar que las urgencias por enfermedad están sujetas a un límite de tres eventos por grupo familiar en el año.

Fallecimiento accidental:

Zurich pagará a los beneficiarios una indemnización por UF 50, en caso de fallecimiento del asegurado titular a consecuencia directa e inmediata de un accidente.

Primer diagnóstico de cáncer:

En caso de que alguno de los asegurados (titular o dependientes) sea diagnosticado por primera vez de cáncer, se pagará al titular el capital de UF 50 de libre disposición para los gastos que necesite cubrir. Para activar la cobertura, se debe presentar biopsia que confirme diagnóstico de cáncer.

Oncológico:

Cubre todos los tipos de cánceres, incluso cáncer in situ y cáncer de piel. Cubre todo el tratamiento médico del primer cáncer, recurrencias de este en cualquier tiempo y cualquier 2do, 3ro o más cánceres que desarrolle el asegurado durante toda la vida.

La cobertura oncológica se inicia una vez que el asegurado presenta en la compañía de seguros una biopsia que confirma su diagnóstico de cáncer. Zurich envía los antecedentes a IRAM y agenda hora en 24-48 horas hábiles.

En adelante, todo el tratamiento y atención lo hace IRAM: agendamiento horas médicas, reservas de pabellón y camas en clínica, órdenes de atención y cartas de resguardos para atención pacientes, trámites en la Isapre-Fonasa, previsión paciente para compra bonos, activación si corresponde del GES-CAEC.

• Procedimientos Diagnósticos sin costo: Exámenes de laboratorio, Radiología, Medicina Nuclear.
• Consultas y procedimientos sin costo: Destinados a la ejecución del tratamiento y la observación de su evolución hasta un período de 6 meses después de concluido el tratamiento.
• Prestaciones médicas y tratamientos con 100% de cobertura: realización de exámenes, radiología, scanner, resonancias, radioterapia, quimioterapia, cirugías y honorarios médicos.
• Hospitalización con 100% de cobertura: Día cama, derecho de pabellón y recuperación, UTI, UCI, procedimientos de diagnóstico intrahospitalarios.
• Nuevos tratamientos en el caso que un paciente desarrolle un 2do, 3ro o más cánceres.
• UF 100 en drogas antineoplásicas (por tratamiento de quimioterapia): drogas por tratamiento de quimioterapia planificado.
• UF 4 en farmacia intrahospitalaria (por hospitalización): medicamentos, insumos, materiales clínicos y banco de sangre.

Sí, el período de carencia para la cobertura Oncológico contempla un período de 3 meses, entrando en vigor a contar del cuarto mes de vigencia completa e ininterrumpida de la póliza o desde su rehabilitación.

Para la cobertura Primer diagnóstico de cáncer, contempla un período de carencia de 3 meses, entrando en vigor a contar del cuarto mes de vigencia completa e ininterrumpida de la póliza o desde su rehabilitación.

Incluye exámenes preventivos anuales sin costo, que se agendan directamente con IRAM:

• Una mamografía anual para mujeres desde 35 años cumplidos.
• Un examen anual de antígeno prostático (PSA) para hombres desde 45 años cumplidos.