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¿Qué plan necesitas?
Plan Básico
Plan Estándar
Plan Premium
Todos los planes cuentan como base con las coberturas de un seguro automotriz tradicional y con deducible inteligente.
(*) El deducible inteligente se aplica cuando existe un tercero culpable del choque que esté claramente identificado. En ese caso, ese tercero se hace cargo de pagar el deducible del siniestro.
Algunas de las principales coberturas:
Además, te entregamos las siguientes asistencias:
Principales Asistencias Básicas:
| Servicio de grúa y rescate 24/7. |
| Reparación in situ (cambio de neumáticos, bencina, apertura de auto, entre otros). |
| Auto de reemplazo en caso de accidente, según selección de alternativa. |
| Servicio de conductor de reemplazo. |
| Reembolso gastos médicos en caso de accidente, lesiones o fallecimiento. |
| Defensa jurídica y fianzas en procedimientos judiciales en los que esté involucrado tu auto. |
| Otras asistencias descritas en condicionado particular. |
Principales Asistencias Full*:
| Todo el paquete de asistencia básica |
| Servicio de revisión técnica hasta un tope de UF 2. |
| Asistencia psicológica. |
| Entrega o retiro del vehículo de reemplazo por siniestro a domicilio. |
| Servicio de traslado del vehículo asegurado a taller para reparación por siniestro. |
| Reembolso de llave de tu auto en caso de extravío. |
| Traslado del vehículo asegurado a ciudad de origen. |
| Consulta y orientación legal telefónica. |
| Revisión del vehículo asegurado pre viaje. |
| Servicio de conductor para entrega o retiro del vehículo asegurado en Aeropuerto. |
(1) Asistencias exclusivas para modalidad Full disponibles en Plan Premium.
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Si no encontraste la respuesta a tus inquietudes sobre este producto, puedes escribirnos directamente en nuestro WhatsApp.
Otras opciones para proteger tu auto:
Seguro Maneja tus km
Seguro Maneja tus km
Ten las mismas coberturas y asistencias que un seguro de auto, pero paga sólo por los kilómetros que manejas ($ base + $ km recorrido = $ total a pagar).
Seguro SOAP
Seguro SOAP
Seguro obligatorio de accidentes personales, necesario para circular en auto dentro del país. Cubre en caso de muerte, invalidez y gastos médicos.
Preguntas Frecuentes:
Es el proceso que permite establecer el estado en que se encuentra tu vehículo al momento de contratar el seguro y establecer las coberturas, excluyendo así los daños que se constanten durante la inspección.
Dependerá del seguro que quieras contratar.
Auto Digital:
Si tu auto es nuevo, es decir, tiene una factura de primera compra que no supera las 48 horas de haber sido emitida con respecto al día que contrataste el seguro, entonces no es necesario inspeccionarlo. En cualquier otro caso, sí debes hacerlo a través del link que te enviaremos vía WhatsApp, donde podrás realizar el proceso de inspección desde tu celular.
Maneja tus km:
Para contratar el seguro “Maneja tus km” todo auto, sea nuevo o usado, deberá pasar por un proceso de autoinspección.
Esta se realiza vía remota, para la cual se te enviará un link a tu correo y WhatsApp. La vigencia de este link es de 48 horas desde que lo recibes. Al ingresar al link deberás seguir las instrucciones que se mencionan y en un máximo de 2 horas tendrás tu resultado. Al obtener la aprobación ya estarás asegurado y recibirás tu póliza dentro de las 72 horas siguientes.
El horario de atención es de lunes a viernes de 9 hrs. a 20 hrs. y fin de semana de 10 hrs. a 20 hrs.
En caso que tengas inconvenientes con el link, podrás escribir al mismo WhatsApp o correo electrónico por el cual fuiste contactado.
Pérdida Total:
Si tu auto es nuevo, es decir, si tiene una factura o guía de despacho de primera compra que no supera las 48 horas de haber sido emitida, con respecto al día en que estás contratando el seguro, entonces no es necesario inspeccionarlo. En cualquier otro caso, tendrás que realizar la inspección. Esta se realiza vía remota, para la cual puedes descargar la aplicación Chilena Móvil y realizar la inspección solo con tu rut y patente. Al obtener la aprobación ya estarás asegurado y recibirás tu póliza dentro de las 72 horas siguientes.
El horario de atención es de lunes a viernes de 9 hrs. a 20 hrs.
Para algunos dispositivos móviles no es posible realizar la inspección en la app, en ese caso comunícate con tu ejecutiva para que te envíe un link y puedas inspeccionar sin necesitar la aplicación.
El deducible es el dinero que la compañía no indemniza en caso de siniestro. Es decir: Si tienes un seguro con deducible $100.000 y la reparación de los daños se establece en $180.000, la compañía pagará lo que excede a esos $100.000, en este caso $80.000.
En el mismo caso, tu deducible es de $100.000 y la reparación tiene un valor de $50.000, no existe excedente que deba cubrir la compañía.
Si los daños de tu auto son mayores al porcentaje que se define en tu póliza o si es robado y han pasado más de 30 días desde el hecho, entonces el siniestro es declarado como pérdida total. En este caso deberás pagar todas las cuotas que resten hasta cumplir la vigencia de la póliza, es decir, si tienes una póliza con compromiso de pago de 12 meses y sufres un siniestro al mes 8 de la contratación, debes pagar las 4 cuotas restantes para recibir tu vehículo nuevo.
Esto puedes realizarlo directamente en www.zurich.cl en la sección “Pago en línea”, ingresa tu RUT y correo y en el detalle de los pagos de tu póliza tienes que seleccionar “Adelanta tus cuotas”.
Es importante que sepas que no se pagará la indemnización hasta que el monto total se encuentre regularizado.
Fíjate si tu póliza tiene incluida la cobertura adicional "Daños en viaje al extranjero", en ese caso los daños al vehículo asegurado están cubiertos fuera del territorio nacional.
Puedes revisar la póliza en tu Portal de Clientes:
- Ingresa a "Acceso Clientes"
- Selecciona "Mis Productos"
- Verás todos los productos que tienes contratados en Zurich.
- Selecciona un producto y podrás descargar o recibir la copia en tu correo.
La vigencia de su póliza de auto comienza una vez que la inspección del vehículo se encuentra aprobada.
En caso que, existan sólo daños materiales, debes dar aviso a la compañía dentro de los 10 días corridos desde que ocurrió el siniestro. Asimismo, en caso de que existan otros autos involucrados, debes tomar nota de los siguientes datos: marca, modelo, patente, nombre del conductor, RUT del conductor, teléfono y mail de contacto e incluir esta información en el aviso respectivo.
En caso de robo o hurto del auto, o lesiones a personas, de manera inmediata debes:
(1°) Realizar la denuncia a Carabineros más cercano y
(2°) Dar aviso a la Compañía, por medio de nuestros canales habilitados:
- Llamando al 600 600 9090.
- Cualquiera de nuestras sucursales.
Si prefieres solicitar un liquidador diferente al asignado, puedes hacerlo informando por escrito a la compañía dentro de 5 días hábiles contados desde que se realiza el denuncio del siniestro. Esta carta la puedes presentar en cualquiera de nuestras sucursales o bien contactarse a través de nuestros canales digitales.
Si ya ingresaste tu auto al taller y se cumplió la fecha que te indicaron, pero aún no lo entregan reparado, podría deberse a que los tiempos de importación y recepción de repuestos por parte de los talleres se han visto afectados principalmente por el aumento del parque automotriz. Además, tras la pandemia, varias fábricas que abastecen a las marcas se han visto impedidas de cubrir la demanda mundial de sus repuestos y como resultado se genera un retraso en las reparaciones de vehículos por falta de stock de algunas piezas.
Como Compañía, siempre estamos dispuestos a proporcionarte una solución. Por ello, ante la falta de un repuesto o que no esté disponible de manera inmediata, puedes solicitar el pago en dinero de un monto equivalente a la reparación del daño en tu auto, conforme a las condiciones de cobertura de tu póliza.
Ley Antiportonazo:
Puede solicitarlo a través de nuestros canales de atención remota, seleccionando una de las dos opciones: Envío GPS a domicilio o retiro en sucursales Zurich.
Envío GPS a domicilio
• Ingresa a www.zurich.cl, haz click en Acceso clientes, ingresa con tu Rut y clave y pincha en “Ley Antiportonazo”.
• Una vez dentro, selecciona “Despacho a domicilio”.
• Sigue los pasos que te indica la página, paga el costo de envío y recibirás un Kit Auto instalable con sus respectivas instrucciones.
Costo despacho:
Región Metropolitana $5.990
Otras regiones $8.990
Regiones extremas** $10.990
Retiro en sucursales Zurich
• Si estas en la región metropolitana o en otra región, podrás ir a cualquier sucursal de Zurich para retirar tu GPS, en formato Kit - Auto instalable.
• Puedes revisar nuestras sucursales aquí
Costo retiro:
Sin costo
En todas las sucursales a nivel país.
En caso de que quieras activar un plan de datos de geolocalización, este tiene un costo de $4.990 mensual.
(**) Se consideran regiones extremas Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Aysén, Magallanes y la provincia de Chiloé.
Plazos de despacho a domicilio del dispositivo GPS:
- Región Metropolitana: 3 a 5 días hábiles.
- Regiones Centrales (III, IV, V, VI, VII, VIII, IX, X y XIV) (Continente): 8 a 10 días hábiles.
- Regiones Extremas (I, II, XI, XII, XV y CHILOÉ): 10 a 15 días hábiles.
Estos plazos se computarán desde que el consumidor realice el pago del costo de despacho.
Puedes ver todos los detalles y preguntas frecuentes sobre la entrega del GPS en PDF aquí.
Solicitar Asistencia:
Para solicitar una asistencia sólo debes llamar al proveedor del servicio. Para conocer el detalle de las asistencias que tienes disponibles y el contacto, ingresa aquí:
También puedes conocer el numero de tu asistencia revisando tu póliza en línea
- Ingresa a tu Portal de Cliente.
- Selecciona "Mis Productos".
- Verás todos los productos que tienes contratados en Zurich.
Dar término a mi seguro:
- Llámanos al ✆ 600 600 9090 y previa validación de identidad, procederemos a anular tu póliza.
- Ingresa una consulta mediante el formulario de contacto, y serás contactado por un ejecutivo.
- Contacta a tu agente de ventas, enviándole carta simple solicitando la anulación e imágenes de tu cedula de identidad. Si contrataste tu póliza por medio de un intermediario o corredor de seguros, acércate directamente a ellos para solicitar la anulación del contrato.
¿Necesitas más información? Visita nuestro:
Este informativo contiene un resumen de las coberturas, condiciones y limitaciones del Seguro Auto Digital. La Compañía que asegura el riesgo es Zurich Chile Seguros Generales S.A. El detalle de sus características, requisitos de asegurabilidad, extensión de la cobertura, sus limitaciones y el monto y forma de pago de la prima, se detallan en las siguientes condiciones generales y cláusulas adicionales incorporadas en el Depósito de Pólizas de la Comisión para el Mercado Financiero: POL120160279, CAD120160086, CAD120160089, CAD120160091, CAD120160092, CAD120160094, CAD120160095, CAD120160096, CAD120160097, CAD120160098, CAD120160099, CAD120160100, CAD120160123, CAD120160131, y en sus condiciones particulares.