Centro de Ayuda

Si estás planificando tu jubilación, debes informarte acerca de las diferentes opciones a las que puedes optar. Una de ellas es la denominada "Renta Vitalicia", en donde tu AFP traspasa tus ahorros a la compañía de seguros y quienes luego seremos los responsables de pagar mensualmente.

Los beneficios de optar por Renta Vitalicia:

• Tendrás un monto fijo asegurado en UF para toda tu vida.
• Al fallecer, tus beneficiarios recibirán la Pensión de Sobrevivencia.
• Al estar pactado en UF, el monto no se verá afectado por las fluctuaciones del mercado.

Te invitamos a solicitar la asesoría de un experto Zurich y aclarar todas tus dudas aquí.

La modalidad de tu jubilación es una decisión muy importante. Te invitamos a conversar y aclarar tus dudas para que elijas la opción que mejor se acomoda a tus necesidades, escríbenos a zurichrrvv@zurich.com y te contactaremos.

Las liquidaciones de pago de pensiones son el comprobante de que se pagó efectivamente tu pensión. Puedes descargar las liquidaciones de meses anteriores ingresando a tu Portal de Clientes con RUT y Clave, aquí.

Si tienes dudas, descarga el Paso a Paso aquí:

Si eres pensionado de Rentas Vitalicias, por favor escríbenos a zurichrrvv@zurich.com y te contactaremos para modificar la vía de pago de tu pensión.

Si deseas solicitar un Certificado de Liquidación de Deuda, escríbenos a zurichrrvv@zurich.com señalando nombre completo, RUT, datos de contacto y la información o documentos que necesitas. También puedes descargarlo directamente desde el Portal de Clientes o llamar al ✆ 600 600 9090.

Es el derecho de los afiliados al Sistema de Pensiones a obtener una pensión una vez que hayan cumplido con la edad legal exigida. La edad para jubilarte es 65 años los hombres y 60 años para las mujeres, y no es necesario que dejes de trabajar, a excepción de trabajadores afectos a leyes especiales.

Si a consecuencia de una enfermedad física o mental la persona es declarada inválida, de forma permanente, por la comisión médica respectiva, te permite tener un ingreso garantizado.

1) Debes ir a tu AFP y presentar tu “Solicitud de Pensión”, con tu cédula de identidad, un certificado de nacimiento de tu grupo familiar y certificado de matrimonio, si corresponden.

2) En la AFP completas los formularios correspondientes, indicando también si tienes Ahorro Previsional Voluntario (APV) o Depósitos Convenidos, para que la AFP solicite los traspasos correspondientes. Además, has cotizado mensualmente un seguro de cesantía obligatorio (AFC), los fondos ahorrados puedes retirarlos y abonarlos en una cuenta de ahorro voluntario de tu AFP para sumarlo a tu fondo de pensión.

3) Luego de 10 días hábiles, tu AFP emitirá el “Certificado de Saldo”, que indica la cantidad de ahorro que tienes disponible para pensionarte, tiene una vigencia de 35 días. Una vez emitido este certificado la AFP te lo envía y a su vez envía la información de tus ahorros al SCOMP (Sistema de consultas y ofertas de montos de pensión).

4) Posteriormente, el SCOMP te envía por correo certificado a tu domicilio el “Certificado de Oferta”, que muestra todas las opciones de montos de pensión que ofrecen las AFP (retiro programado de pensión) y las compañías de seguros (rentas vitalicias en modalidades solicitadas). Este certificado tiene una vigencia de 12 días hábiles desde su emisión y también está disponible en el sitio web de tu AFP.

Con tu Certificado de Ofertas SCOMP puedes optar por:

• Solicitar una nueva consulta
• Solicitar Ofertas Externas a las Compañías que realizaron ofertas dentro del Sistema.
• Seleccionar una de las modalidades de pensión.
• Desistirte de pensionarse (con excepción de Invalidez y Sobrevivencia)

Para recuperar o solicitar tu clave, ingresa a www.zurich.cl, selecciona "Acceso Clientes", pincha en "Reestablecer tu clave"  y luego:

1. Ingresa tu RUT.

2. Selecciona el medio por el cual deseas reestablecer tu clave: Mail o Clave Única.
- Si seleccionas mail, recibirás un correo con una clave provisoria, que deberás cambiar en el primer ingreso. 
- Si seleccionas con Clave Única, deberás completar tu RUT y Clave Única y luego podrás crear tu nueva clave de acceso.

Si tienes más dudas de cómo crear o recuperar tu clave, comunícate con nosotros al ✆ 600 600 9090.

Puedes actualizar tus datos de contacto (dirección, teléfono, mail), desde la web:

1. Ingresa a tu Portal de Clientes.
2. En la parte superior derecha de la ventana pincha la figura de la persona que está junto a tu nombre. Pincha en "editar perfil".
3. Luego selecciona "Modificar". Ingresa los datos a modificar.
4. Para finalizar, haz click en el botón "guardar" y ya tendrás tus datos actualizados.

*Procedimiento válido, sólo para contratante persona.

Considera que la actualización de datos se aplicará para las notificaciones que enviemos para todos tus productos.

Ver Ficha Paso a Paso:

Puedes revisar todas las notificaciones de productos y servicio que hemos enviado a tu mail desde tu sitio privado.

1. Ingresa a tu Portal de Clientes.
2. Haz click en el ícono de la campana y podrás ver todas las notificaciones que hemos enviado al mail que tenemos registrado en la compañía.

¿Qué tipo de notificaciones puedo revisar?

• Actualización de datos de contactos.
• Envío de cartolas.
• Duplicado de póliza.
• Actualización de forma de pago.
• Solicitud de reembolso.
• Informe de liquidación.
• Transacciones de ahorro o inversión.
• Entre otros

Ver Ficha paso a paso Revisión de Notificaciones:

Puedes modificar tu cuenta bancaria al momento de solicitar el rescate o reembolso de salud directamente en la página o en la app Zurich Chile en el caso de reembolsos. Ten en cuenta que la cuenta debe pertenecer al titular de la póliza.

Si tienes más dudas, comunícate con nosotros al ✆ 600 600 9090.